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我国旅行社网站发展历程和运营的问题和建议浅议
2012/12/14 15:09:47 乐游通官网

      随着旅游市场竞争日趋激烈和中国互联网的飞速发展,越来越多的旅行社开始认识到旅行社网站建设的重要性,意识到互联网是降低运营成本、提高工作效率、增强市场开拓、延伸企业品牌的最有效平台。
  众多的旅游者现在开始从互联网上获得旅游目的地信息以及吃\住\行信息,从而在网上直接进行线路预订、门票预订。至于酒店预订和机票预订更是早已深入网民的日常消费习惯。这个在中国国内旅游门户网站-中国旅游信息港(www.travel169.com)的预订数据中已经得到印证。

  旅行社网站的起步与发展随着网络技术在旅游业的应用中不断调整不断发展的,旅行社电子商务的发展已经给旅行社带来很好的收益,并且将彻底改变传统旅游企业,旅游电子商务的发展是旅行社发展壮大的必由之路,旅行社的网站完全可以成为一地的旅游门户网站。 但同时旅行社网站的发展也将受到旅行社人才、行社企业经营模式等现实因素的制约,从而旅行社电子商务将是一个长期、复杂的过程。由于网络技术的日新月异的发展,第二代网络技术及第三代手机技术的应用将大大提升网络推进的速度,产业升级引发商机无限,这也是旅行社发展的巨大潜力所在。

  下面我们请专业旅行社网站制作专家-乐游通的首席顾问和我们谈以下我国旅行社电子商务网站发展进程中存在的现实问题及解决办法。

一、我国旅行社电子商务网站发展进程中存在的问题
 
  1、一些网络公司不理解旅游企业的真正意图,盲目建站;这些公司没有接触过旅行社行业,对于旅行社业务没有了解,不知道旅行社具体业务流程,单纯的从技术角度出发,做出来的网站不能满足客户的深层次需求。半数以上的旅行社网站设计逻辑混乱,条理不清;一个成功的旅行社网站设计,需要懂得旅游知识,同时还需要懂得编辑、文学、美学、心理学等多门学科知识。
  2、受企业机制影响和人才短缺,旅行社企业领导口头喊重视的多,真正自己潜下心来研究的不多,这个也影响了旅行社网站的进一步发展。
   3、由于网站建设作为一个新生事物,现在尚没有一套行之有效的管理办法、行业标准与规章制度; 没有进行顶层设计和战略考虑,不预先进行全面的竞争和市场分析,盲目上马的太多。
  4、有些旅行社认为电子商务仅仅是靠招聘一两个大学生或聘请一家网络公司代劳就可以搞定,建站后,一劳永逸,从此不管,结果造成网站信息更新太慢,网站的升级问题难以解决。
  5、网络推广盲目,造成网络成本过高;
  6、很多旅行社有一个误区,就是太看重技术,而忽视了交易、商务流程设计方面。但对大多数现在准备实施电子商务的旅行社来说,技术已经被证实可行、有效,最需要考虑的是商务本身如何实施。
  
 二、对现阶段我国旅行社电子商务发展的建议
    1、做好旅行社的网站,站在消费者的角度去思考该怎样制作网站(把他们最想最需要知道的东西告诉他们);  
  2、认真对待消费者的每一次咨询(快捷、周详);
  3、用合理的手段来推广这个网站;
  4、通过内容吸引消费者(全面、实用);
  5、网站制作设计风格来衍射公司实力、办事风格,提倡针对自己的需要和出发点量身打造适合自己的旅行社网站; 并创造出字的旅行社网站品牌。  

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